1.「080」開頭電話即為免付費服務電話，無論是民營業者提供的「0809」服務或是中華電信「0800」服務皆屬之，消費者無需負擔任何費用。

2.當民眾撥打0809之電話，所有費用，包括轉接到境外之國際話費，均由服務申請方支付給固網業者，發話方之民眾，無須支付任何費用，更無可能因撥打此一免付費電話，以致需支付高額話費之可能。

3.以台灣固網為例，台灣固網多功能0809受話方付費電話服務是指號碼為0809開頭的受話方付費電話號碼申裝服務，與中華電信所提供之0800免付費電話相同：所有撥打到這個號碼的電話，皆可依據申請者預先設定的轉接計畫，經由業者的智慧型網路轉接到指定的受話電話應答，並且費用皆由申請該0809電話號碼的用戶負擔。

4.台灣固網「多功能0809受話方付費電話服務」客戶群包括政府機關、金融、保險、電信及服務業等，多為企業客服中心24小時免付費服務電話的專線號碼。

5.對於申請者的資格認定方面，台灣固網皆按照主管機關規定程序，嚴格審查；如有疑似台灣固網門號遭詐騙集團利用做為詐騙的工具時，請民眾向警調單位檢舉，或撥打至台灣固網免付費服務專線0809-000-188，本公司客服人員會通知風管小組做進一步的查證，如確認遭非法利用時，將通知警調單位予已停話。